Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Lennufirma klienditeeninduse esindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime lennufirma klienditeeninduse esindajat, kes liituks meie professionaalse ja sõbraliku meeskonnaga. Selles rollis on teie peamiseks ülesandeks pakkuda suurepärast klienditeenindust lennufirma klientidele nii lennujaamas, telefoni teel kui ka elektrooniliste kanalite kaudu. Teie töö on aidata reisijaid piletite broneerimisel, registreerimisel, pagasi käsitlemisel ning lennuinfo jagamisel. Lisaks lahendate klientide kaebusi ja küsimusi, tagades, et iga reisija kogemus oleks meeldiv ja sujuv.
Lennufirma klienditeeninduse esindajana peate olema valmis töötama vahetustega, sealhulgas nädalavahetustel ja pühade ajal. Oluline on hea suhtlemisoskus, kannatlikkus ning võime töötada pingelistes olukordades. Olete esimene kontaktpunkt reisijatele, mistõttu on oluline esindada ettevõtet professionaalselt ja abivalmilt. Töö nõuab head eesti ja inglise keele oskust, kasuks tuleb ka teiste keelte valdamine.
Teie igapäevased ülesanded hõlmavad klientide abistamist lennujaamas, lennupiletite ja lisateenuste müüki, pagasiprobleemide lahendamist ning lennuinfo jagamist. Samuti peate suutma kiiresti reageerida ootamatutele olukordadele, nagu lennu hilinemised või tühistamised, ning pakkuma klientidele sobivaid lahendusi. Ootame, et olete meeskonnamängija, kellele meeldib inimestega suhelda ja kes suudab säilitada positiivse suhtumise ka keerulistes olukordades.
Kui soovite töötada rahvusvahelises ja dünaamilises keskkonnas, kus iga päev on erinev, siis see ametikoht on just teile. Pakume konkurentsivõimelist töötasu, põhjalikku väljaõpet ning võimalust areneda lennundusvaldkonnas. Kandideerige juba täna ja aidake meil pakkuda parimat teenindust meie reisijatele!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide abistamine lennujaamas ja telefoni teel
- Lennupiletite ja lisateenuste müük
- Pagasiprobleemide lahendamine
- Lennuinfo jagamine ja reisijate teavitamine
- Kaebuste ja küsimuste lahendamine
- Reisijate registreerimine ja dokumentide kontroll
- Koostöö teiste lennujaama töötajatega
- Ootamatutele olukordadele reageerimine
- Ettevõtte esindamine professionaalselt
- Andmete sisestamine ja haldamine süsteemides
Nõuded
Text copied to clipboard!- Hea eesti ja inglise keele oskus
- Vähemalt keskharidus
- Suurepärased suhtlemisoskused
- Valmidus töötada vahetustega
- Pingetaluvus ja probleemide lahendamise oskus
- Sõbralikkus ja abivalmidus
- Arvutikasutamise oskus
- Kasuks tuleb varasem klienditeeninduse kogemus
- Täpsus ja korrektsus tööülesannete täitmisel
- Meeskonnatöö oskus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas käituksite keerulise kliendiga?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Milliseid keeli valdate?
- Kuidas lahendaksite pagasiprobleemi?
- Miks soovite töötada lennundusvaldkonnas?
- Kuidas tagate hea kliendikogemuse?
- Kas olete töötanud meeskonnas?
- Kuidas reageerite ootamatutele olukordadele?
- Millised on teie tugevused klienditeenindajana?
